¿Ofrecen soporte técnico después de la compra?
Sí. Contamos con soporte técnico local disponible para atender fallas, dudas operativas y solicitudes de mantenimiento. Nuestro equipo está basado en República Dominicana, lo que nos permite responder con rapidez sin depender de soporte en el exterior.
¿Qué es iPrint Service y para quién es ideal?
iPrint Service es nuestro modelo de servicio gestionado de impresión. En lugar de adquirir el equipo, tu organización paga una mensualidad que incluye el uso del equipo, consumibles y soporte técnico. Es ideal para empresas que prefieren evitar la inversión inicial o que tienen volúmenes de emisión variables.
¿Puedo adquirir consumibles como ribbons y tarjetas directamente con Identico?
Sí. Somos distribuidores oficiales de consumibles para todas las marcas que representamos, incluyendo Entrust Datacard, Evolis y Badgy. Contamos con stock local para garantizar disponibilidad y tiempos de entrega rápidos.
¿Qué incluye el servicio de mantenimiento?
Nuestros planes de mantenimiento incluyen revisión periódica del equipo, limpieza interna, calibración, reemplazo de piezas desgastadas y diagnóstico preventivo. Todo realizado por técnicos certificados en República Dominicana.
¿Necesito conocimientos técnicos para operar los equipos?
No. Todos nuestros equipos están diseñados para ser operados por cualquier persona con una capacitación básica. Además, incluimos sesiones de entrenamiento con cada instalación para que tu equipo esté listo desde el primer día.
¿Qué tipos de tarjetas puedo imprimir con los equipos de Identico?
Nuestros equipos permiten imprimir tarjetas con fotografía, código de barras, banda magnética, chip de contacto, RFID y hologramas de seguridad. La combinación depende del modelo de impresora y las necesidades específicas de tu organización.
